آخر تحديث: 10-08-2026
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
وسيتم رد قيمة المنتجات المؤهلة للاسترجاع، والتي تستوفي الشروط الواردة في سياسة الاسترجاع، إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء
رسوم الشحن، ما لم يكن سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ منّا
التأخر أو عدم استلام المبلغ المسترد
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال المدة المتوقعة، يرجى أولًا مراجعة البنك، إذ قد تختلف مدة المعالجة من جهة إلى أخرى
وفي حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [ البريد الإلكتروني]، وسيتولى فريقنا المتابعة.
يسعدنا توفير إمكانية استبدال المنتج بعطر أو حجم مختلف، بشرط أن يكون المنتج الأصلي غير مفتوح وغير مستخدم، وأن تتم إعادته خلال فترة الاسترجاع المحددة
لترتيب عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [ البريد الإلكتروني].
يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه
أما بعد شحن الطلب، فسيخضع لأي طلب استرجاع وفقًا للشروط والإجراءات الواردة في سياسة الاسترجاع
